Peluang e-commerce B2B Terbaik, Anda Wajib
Tahu! Bentuk-bentuk baru keterlibatan pelanggan mengubah
bisnis B2B, mendesak mereka untuk memikirkan kembali strategi pemasaran mereka.
Semakin banyak dari mereka mulai menarik pelanggan melalui saluran digital, dan
momentum ini diperkirakan akan terus berlanjut. Laporan Forrester memperkirakan
penjualan e-commerce B2B akan tumbuh dari 900 juta dolar menjadi 1,13 triliun
dolar pada tahun berikutnya.
Meskipun
angka untuk Asia tidak tersedia, kita dapat berasumsi tanpa risiko bahwa tren
ini bersifat global, dengan lebih dari 75% perusahaan di kawasan ini
berkomitmen untuk berinvestasi dalam kemampuan e-commerce B2B di
tahun-tahun mendatang menurut laporan dari Econsultancy. Statista, juga
memberi kita gambaran tentang ukuran dan selanjutnyapotensi e-commerce B2B di
seluruh dunia, yang sudah lebih besar dari B2C e-commerce $ 2,3 Vs $ 7,7
triliun pada tahun berikutnya.
Kita
akan melihat bagaimana Marketplaces menonjol saat ini, tetapi juga apa
keterbatasan mereka untuk menangani semua jenis dan ukuran bisnis secara
efisien, dan peluang yang tersisa bagi bisnis B2B untuk meningkatkan e-commerce
mereka sendiri.
Kirim dengan kontainer
E-commerce
B2B awalnya dimulai dengan fokus besar pada perdagangan grosir/lintas batas.
Raksasa teknologi seperti Alibaba, Indiamart, Tradeindia, menawarkan kepada
produsen murah akses yang mudah ke pasar barat, untuk menjual produk mereka
(aksesoris, elektronik, tekstil, dll) ke pedagang grosir yang membeli volume
besar. Platform serupa lainnya muncul di beberapa Negara dan bisnis-bisnis ini
masih merupakan bagian dari penjualan online B2B yang layak. Meskipun melihat
beberapa dari mereka, mereka tampaknya lebih seperti pasar online besar
daripada perdagangan B2B profesional:
- Berbagai
macam produk (Ikan beku, produk pertanian, komponen listrik, barang
konsumen, pakaian)
- Sebagian
besar berasal dari Tiongkok
- Harga
rendah dan diskon tinggi
- Tidak
ada (atau sangat sedikit) merek terkenal
- Produk
biasanya tidak sesuai dengan standar kualitas dan keamanan.
Bagaimana Peluang e-commerce
B2B Terbaik?
Ketika
e-commerce B2C semakin matang, pemain utama seperti Rakuten, Alibaba, Lazada,
Flipkart, dll. Meningkatkan fokus pada pasar lokal B2B meningkatkan aset mereka
yang ada (jangkauan online, kemampuan logistik, basis pelanggan) untuk
menangani jenis pelanggan baru bisnis individu, dan perusahaan kecil.
Batasan Marketplace
Interaksi
langsung antara pemasok dan pelanggan akhir lebih disukai untuk transaksi besar
dan berulang untuk menghindari biaya perantara, memastikan ketersediaan stok,
dan memfasilitasi komunikasi.
Keamanan, dan privasi data mungkin menjadi perhatian
bagi klien B2B.
Integrasi
vertikal hari ini Marketplaces terbesar menjual berbagai macam produk tetapi
tidak terintegrasi secara vertikal untuk sepenuhnya melayani satu jenis
industri (katalog produk, keahlian produk dan industri, penawaran dan pemasaran
yang disesuaikan, basis pelanggan, dll) nb : Marketplaces terintegrasi secara
vertikal disebutkan di atas masih mewakili sejumlah kecil transaksi online B2B.
Proses penjualan juga berbeda berdasarkan jenis
bisnis.
- Penjualan
B2B untuk perorangan dan perusahaan kecil sangat mirip dengan penjualan
B2C, karenanya keberhasilan pasar yang besar untuk menargetkan
segmen-segmen itu.
- Pedagang
grosir dapat menargetkan pelanggan kecil dan besar. Sementara pelanggan
kecil akan sangat dekat dengan proses B2C, pemasok dapat mengembangkan
berbagai layanan bagi pelanggan besar mereka yang tidak tersedia melalui
Marketplaces (opsi pengiriman, kredit pembayaran, eProcurement).
- Pabrik
industri besar biasanya memiliki banyak kekhususan yang terkait dengan
bisnis mereka yang tidak ditangani oleh Pasar. Personalisasi sering
diperlukan sebelum pesanan, proses transaksional untuk pesanan besar
biasanya khusus untuk setiap industri syarat pembayaran, pesanan untuk
dikirim ke beberapa lokasi pada waktu yang berbeda, manajemen stok,
kemampuan pre-order, eProcurement, dll.
